Termeni și Condiții

Prin accesarea și utilizarea serviciilor TrainForge, incluind website-ul nostru și programele de fitness, yoga și nutriție, confirmi că ai citit, înțeles și accepți să fi legat de acești termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre. Folosirea continuă a serviciilor TrainForge constituie acceptarea modificărilor aduse termenilor.

TrainForge oferă servicii specializate de wellness și fitness pentru adulți, incluzând:

Toate serviciile sunt furnizate exclusiv în scop educativ și de susținere a bunăstării generale. Nu oferim tratamente medicale și nu diagnosticăm condiții de sănătate.

Informații de Înregistrare

Pentru a beneficia de serviciile noastre complete, trebuie să furnizezi informații exacte, complete și actualizate în timpul procesului de înregistrare. Te angajezi să:

• Furnizezi informații veridice și complete despre identitatea și starea ta de sănătate
• Menții confidențialitatea datelor tale de acces
• Ne notifici imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău
• Actualizezi informațiile când este necesar

Responsabilitatea Utilizatorului

Ești responsabil pentru toate activitățile care au loc sub contul tău și pentru menținerea securității acestuia. TrainForge nu este responsabil pentru pierderile rezultate din utilizarea neautorizată a contului tău.

Structura Prețurilor

Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Prețurile pot fi modificate periodic, dar modificările nu vor afecta serviciile deja plătite.

Modalități de Plată

• Transfer bancar
• Plata cu cardul online (prin sisteme securizate)
• Numerar la sediu (pentru anumite servicii)

Facturare și Abonamente

Serviciile de abonament sunt facturate lunar în avans. Plata trebuie efectuată până la data specificată în factură pentru a evita suspendarea serviciilor.

Dreptul de Retragere

Conform legislației române, beneficiezi de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

Garanția de Satisfacție

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate programele noastre. Dacă nu ești mulțumit de serviciile primite în prima lună, îți returnăm integral plata.

Condiții pentru Rambursare

• Solicitarea trebuie să fie făcută în scris
• Motivele anulării trebuie să fie specificate
• Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare
• Se deduc costurile pentru serviciile deja primite (după perioada de garanție)

Obligațiile TrainForge

• Să furnizez servicii de calitate în conformitate cu standardele profesionale
• Să respectăm confidențialitatea datelor tale personale
• Să oferim suport și îndrumări profesionale
• Să adaptăm programele la nevoile și limitările tale
• Să menținem un mediu sigur pentru toate activitățile

Obligațiile Tale ca Client

• Să furnizezi informații corecte despre starea ta de sănătate
• Să respecți instrucțiunile și recomandările instructorilor
• Să efectuezi plățile la timp
• Să anunți din timp anulările sau reprogramările
• Să consulți un medic înainte de începerea programelor (dacă ai probleme de sănătate)
• Să respecți ceilalți participanți și personalul

Deși ne străduim să oferim servicii de cea mai înaltă calitate, există anumite limitări ale răspunderii noastre:

Limitări Generale

• Nu suntem responsabili pentru leziuni cauzate de nerespectarea instrucțiunilor
• Nu garantăm rezultate specifice în privința pierderii în greutate sau îmbunătățirii condiției fizice
• Nu oferim consultanță medicală sau tratamente pentru afecțiuni de sănătate
• Nu suntem răspunzători pentru efectele adverse ale modificărilor dietetice

Forța Majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzierea sau imposibilitatea de a furniza servicii din cauza evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, epidemii, restricții guvernamentale, sau alte circumstanțe în afara controlului nostru.

Tot conținutul disponibil pe website-ul TrainForge, inclusiv textele, imaginile, logo-ul, programele de antrenament, planurile de nutriție și materialele educative, este proprietatea TrainForge sau a partenerilor săi și este protejat de legile drepturilor de autor.

Utilizarea Permisă

• Poți utiliza materialele pentru uzul personal și non-comercial
• Poți salva și printa materiale pentru referințe personale
• Poți partaja link-uri către conținutul nostru

Utilizarea Interzisă

• Reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără permisiunea noastră
• Utilizarea comercială a materialelor noastre
• Eliminarea marcilor de copyright sau a atribuirilor
• Crearea de lucrări derivate bazate pe conținutul nostru

Motive pentru Suspendare

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau încheia accesul la servicii în următoarele situații:

• Nerespectarea acestor termeni și condiții
• Comportament neadecvat față de personal sau alți clienți
• Neplata facturilor în termenele stabilite
• Furnizarea de informații false despre starea de sănătate
• Utilizarea serviciilor în mod fraudulos

Procedura de Suspendare

Înainte de suspendare, vei primi o notificare scrisă cu explicația motivului și posibilitatea de a remedia situația într-un termen rezonabil (de obicei 7 zile lucrătoare).

Încetarea Voluntară

Poți înceta utilizarea serviciilor oricând prin notificarea noastră cu 30 de zile înainte. Plățile pentru serviciile neutilizate vor fi rambursate proporțional.

Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu utilizarea serviciilor noastre va fi soluționată în conformitate cu legislația României.

Soluționarea Amiabilă

Încurajăm rezolvarea oricăror diferenduri prin dialog direct și negociere. Ne angajăm să răspundem la toate plângerile în termen de 15 zile lucrătoare.

Arbitraj și Instanțe

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România sau, cu acordul ambelor părți, prin arbitraj comercial.

Acești termeni și condiții pot fi modificați periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificări vor intra în vigoare la 30 de zile de la publicarea lor pe website.

Notificarea Modificărilor

• Email către toți clienții activi
• Anunț pe pagina principală a website-ului
• Actualizarea datei în partea de sus a acestei pagini

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți înceta utilizarea serviciilor conform procedurii de încetare.

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții sau pentru a ne contacta în legătură cu serviciile noastre, te rugăm să folosești:

Timp de Răspuns

Ne angajăm să răspundem la toate întrebările și solicitările în termen de 3 zile lucrătoare. Pentru urgențe, vă rugăm să specificați natura urgentă în mesaj.